POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

¿CUÁNDO Y CÓMO APLICARLAS?

Todos los productos cuentan con la garantía estipulada en la ley vigente en Chile, donde se indican 10 días hábiles desde el día que el cliente recepciona la compra, para realizar cualquier tipo de cambio; desconformidad con el producto, cambio de talla, ajustes, entre otras. Y son 6 meses hábiles para cambios o devoluciones por fallas de productos.

Si estas dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, puedes desistir de tu compra por disconformidad con el producto, pero para esto debes considerar lo siguiente

• El producto debe estar en su embalaje original
• El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o manipulación
• El producto debe estar en perfectas condiciones

Con esto, podemos hacer devolución del importe del valor del producto en su totalidad. Sobre el monto pagado por despacho, no se hace devolución ya que el producto se envió sin problemas.

Los tiempos de devolución por desestimiento del cliente son entre 3 a 5 días hábiles.

Procedimiento para devolución

Debes devolver el (los) producto (s) sin uso y en su embalaje original. Deberás incluir los accesorios, manuales de usuario y cualquier obsequio que viniese dentro del mismo paquete. Cuando un Producto ha sido comprado como parte de un paquete de varios productos, deberán devolverse todos los productos múltiples que estén dentro de ese paquete. Trata al(los) Producto(s) con cuidado razonable y devuélvelos en las condiciones en que te fueron entregados. Embala bien el(los) Producto(s) y comprueba que el número del pedido se vea claramente en el exterior del paquete. Para garantizar que la devolución sea rápida y segura, le recomendamos que sigas las instrucciones de devolución.

Si devuelves Productos en las siguientes condiciones:

1) Fuera del plazo de los 10 días contados desde la recepción del producto,

2) Que ha sido dañado o utilizado,

3) A los que le faltan productos o elementos,

4) Que, por lo demás, no has cuidado razonablemente al ocuparse de devolver los Productos,

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y negarnos a reembolsar o a reducir cualquier pago que se le deba reembolsar por la merma del valor de los Productos, conforme a la ley vigente.

Otros casos de devolución: Si los productos que ha recibido no corresponden a los que has pedido, o si la entrega está incompleta o dañada durante el transporte, ponte en contacto inmediatamente con el Servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@sportteams.cl