RECLAMOS Y GARANTÍAS
Si existiese algún problema o falla con su producto, deberá enviar un email al Departamento de Reclamos y Atención al Cliente (Chile@varlion.com con copia a ventas@sportteams.cl).
adjuntando a la descripción un total de 6 fotografías, donde se pueda apreciar claramente la defectuosidad de su producto en cuestión. Las fotografías deben estar tomadas de la siguiente manera para las palas:
1. Cara frontal de la pala (una fotografía por cada cara).
2. Perfiles de la pala (una fotografía por cada perfil).
3. Zona afectada.
4. Una foto legible de la pegatina plateada (código de autenticidad) de la pala. Si el defecto proviene de fábrica, se cambiará el producto o se gestionará según stocks disponible.
La garantía de los productos tiene una duración de 6 meses legales
En efecto la garantía solo cubrirá defectos de fábrica, NUNCA cubrirá golpes ni mal uso del producto por parte del consumidor, además no incluye en la garantía el PROTECTOR BUMPER ni DIFUSOR de la pala al ser un accesorio, de este último, en caso de presentar problemas o despegue por uso, solo será reparado por nuestro servicio técnico.
Todas las palas presentan un código de autenticidad, lo que garantiza la procedencia y la originalidad de nuestros productos, Será un requisito indispensable que dicho código esté en la pala tal y como sale de fábrica.
Así mismo para hacer valer su garantía, deberá presentar su Boleta o Factura de compra; siendo de responsabilidad del cliente tener el documento requerido.
Los costos de envíos y/o transportes deben ser asumidos por el cliente.
La garantía no tendrá efecto si el código se encuentra manipulado, lo cual ocurre cuando se despega y vuelve pegar. Los reclamos de palas que no presenten el código de autenticidad y documentación requerida carecerán de todo tipo de garantía, dado que se desconoce la procedencia del producto.
Los tiempos de respuestas van desde los 5 a 10 días hábiles aprox
Una vez aprobada la garantía tienes 15 días para validar su solicitud
Atentamente
Sport Teams SpA
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